COVID-19 salgını sırasında tüketici davranışının büyük ölçüde değiştiği kaçınılmaz bir gerçektir. E-ticaretin benimsenmesi gibi bazı değişikliklerin kalıcı olması da beklenmektedir. Değişikliklerin birçoğu bünyesinde pazarlamacılar için zengin fırsatları beraberinde getirse de zorluklar da beraberinde gelmektedir.

SEMRush’un en son içerik pazarlaması anketi sonuçlarına göre, pazarlamacılar için üç temel içerik sorunu ön plana çıkmaktadır. İlginçtir ki, her zorluk satış hunisinin farklı bir aşamasıyla ilişkilidir. Şimdi bu içerik sorunlarını inceleyelim:

Trafik Kalitesi

E-ticarete geçişle, rekabet her zamankinden daha zor olmaya başladı. Çünkü her marka pastadan bir pay alabilmek için potansiyel müşterileri kendi alanlarına çekmeye çalışmaktadır.

Pek çok pazarlamacının karşılaştığı sorun ise, bu kadar yoğun rekabetin içinde nasıl ön plana çıkacağı ve kendi sitelerine trafiği nasıl yönlendirebileceğidir. Pazarlamacılar üzerindeki bu baskı, doğru türde içerik üretmenin her zamankinden daha önemli olduğu anlamına gelmektedir.

Bu sorunla başa çıkmak için:

• Müşteri profilinizi yeniden tanımlayın ve müşteri yolculuğu haritanızı yenileyin. Potansiyel müşterileriniz bu erken aşamada ne tür sorunlar ile karşı karşıya kalıyor?
• Kullanıcı amacını incelemek ve bu ihtiyaç ve beklentileri, içerik ve içerik formatlarınıza yansıtmak için zaman ayırın.
• Her hedef kitle bireyiyle daha iyi etkileşim kurmak için farklı kanallar veya sosyal ağlar için farklı içerik türlerine ihtiyacınız olup olmadığını düşünün.
• Rakiplerinizin ne yaptığına bakın; bu, anahtar kelime stratejiniz için bir bilgi kaynağı olabilir ve içeriğiniz için ilham kaynağı olabilir.
• Farkındalık aşamasında beklenen geleneksel içeriğin daha fazlasını içerecek şekilde içerik formatlarınızı genişletip genişletemeyeceğinizi kendinize sorun. HubSpot, e-kitaplar, teknik imcelemeler, kontrol listeleri, sosyal medya ve blog gönderilerinin yanı sıra firmanıza özel araç kitleri, web seminerleri ve videolar önermektedir.

Katılım

Pazarlamacıların neredeyse yarısı, ilgi çekici içerik oluşturmak için zorlandıklarını söylemektedir. Bu kısım pazarlamacılar için tehlikeli bir alandır çünkü genellikle dönüşüm hunisinin ortasına denk gelir ve burada tüketiciler satın alma işlemini bırakıp daha fazla ilgi çekici içerikler aramaya veya ihtiyaçlarını daha ilgi çekici içerik sunan rakip firmalara yönlendirebilir.

Bu sorunla başa çıkmak için:

• Oluşturduğunuz içeriği bir sayfada yer alan kelimeler olarak düşünmeyin. Daha sürükleyici bir deneyim oluşturmak için görüntü, video ve ses dahil olmak üzere tüm ekosistemi göz önünde bulundurun.
• Etkileşimli anketler, oyunlar, canlı yayınlar ve web seminerleri gibi ziyaretçiyi çeken modern içerik formatlarıyla konfor alanınızın dışına çıkın.
• Ürün ve hizmetlerinizin neden seçilmesi gerektiğini müşterinize/takipçinize göstermek için rakiplerinizle olan karşılaştırmaları veya vaka çalışmaları sonuçları gibi faydalı bilgileri paylaşmaktan çekinmeyin.

Dönüşümler

Tüm bu zaman, çaba ve oluşturulan girdiden sonra herhangi bir pazarlamacının görmek isteyeceği en son şey, içeriğinin ziyaretçileri son dönüşüme yönlendirmediğini görmektir. SEMRush’un anketi, pazarlamacıların %51’inin içeriklerinin dönüştürülemediğinden endişe duyduklarını göstermektedir.

Bu sorunla başa çıkmak için:

• SEMRush, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını analiz etmeniz için tüm içeriğinizi bir arada gruplandırmanızı önermektedir. Belirli bir içerik biçimine veya temaya yönelik dönüşümleri veya trafik artışlarını izleyebiliyorsanız, bu bilgiler ışığında içerik geliştirmeye daha fazla odaklanıp, çalışmayan şeylere daha az odaklanmanız doğal olarak dönüşümlerinizi de artıracaktır.
• Pazarlamadaki en zor görevlerden birinin, bir dönüşümü kaydetmek için pazardaki konumunuzu güçlendirmek ve daha ileriye taşımak olduğu ve bu nedenle içeriğinizin yapabileceğiniz kadar iyisi olması gerektiğini unutmayın. Bunun bir parçası, hedef kitlenizin markanız ve müşteri yolculuğunuz hakkında bildiğiniz her şeyle yakından uyumlu olmasını sağlamaktır.
• Güçlü harekete geçirici mesajlar oluşturun, içerikte gezinmeyi kolaylaştırın ve dönüşüme giden yolu kolaylaştırın.
• Net hedeflerle eşleştirebileceğiniz ve yaklaşımınızı buna göre ayarlayabileceğiniz sağlam bir raporlama ve ölçüm sistemine sahip olun.
• Rakiplerinizi inceleyin. Kendi stratejinizde var olan boşlukları belirlemek için içerik sistemlerini kendinizinkiyle karşılaştırın.

Kısaca, mükemmel içerik oluşturmak sadece ilgi çekici olması değil, aynı zamanda deneme istekliliği, karar vermenizi kolaylaştıracak verilere sahip olmak ve hedef kitlenizin iyi tanımak ve onların müşteri yolculuğunu net bir şekilde anlamanızı gerektirir. Tüm bu içerik sorunlarının üstesinden gelmek için tüm bu ipuçlarını uygulama konusunda yardım istiyorsanız, mCreative® ekibiyle iletişime geçin.